الإرجاع

سياسة الإرجاع في لبسة بسيطة: تفحص كل طلب عند التسليم، وترفضه فوراً إن لم يكن مناسباً. لا أوراق ولا فترة انتظار ولا تبادل رسائل. الدفع عند الاستلام يعني أن خيار الانسحاب جزء من لحظة وصول الطلب.

كيف يعمل الإرجاع في لبسة

لأن كل طلب دفع عند الاستلام، قرار الإرجاع يأتي قبل أي دفع. عند وصول المندوب، افتح الطرد، تفقّد القطع، وقرّر في تلك اللحظة إن كنت ستأخذها — وتدفع.

ارفض عند الباب، بلا أوراق

إذا لم يكن الطلب كما توقعت، ارفضه. أسباب نتقبّلها فوراً:

• قطع تالفة أو معطوبة بشكل ظاهر — قماش ممزق، سحّابات مكسورة، بقع، أو نقص في التطريز.
• منتج خاطئ، لون خاطئ، أو مقاس خاطئ.
• كمية أقل مما طلبت.
• الطرد يبدو عليه أنه فُتح أو عُبث به قبل التسليم.

1. افتح الطرد عند الباب والمندوب موجود.
2. افحص القطع — المقاس، الخامة، اللون، ومطابقتها لطلبك.
3. إذا كان هناك خطأ، أخبر المندوب أنك ترفض التسليم.
4. أعطه الطرد. لا أوراق، لا دفع، يُلغى الطلب تلقائياً.

بعد قبول الطلب

بمجرد فحصك للطرد، وقبوله من المندوب، ودفعك نقداً، يصبح البيع نهائياً. لا نقبل الإرجاع أو التبديل بعد التسليم لتغيير الرأي أو مراجعة المقاس أو غيرها من الأسباب التي يفترض أن يكشفها الفحص عند الباب.

ماذا لو اكتشفت عيباً بعد القبول؟

إذا قبلت الطلب واكتشفت لاحقاً عيب تصنيع — خياطة مكسورة مخفية، تمزق داخلي، خطأ في الطباعة — تواصل معنا خلال أيام قليلة من التسليم مع رقم الطلب وصورة واضحة. لا نضمن استرداداً (الفحص كان عند التسليم)، لكننا نقرأ كل رسالة ونتصرف بإنصاف إذا كانت المشكلة من جانبنا.

ما لا نستطيع فعله

• استرداد المبلغ لطلبات تم قبولها ودفعها نقداً — لا توجد بطاقة لإعادة المبلغ إليها.
• قبول إرجاع لتغيير الرأي أو تعديل المقاس أو ندم بسبب التنسيق — كل هذه أمور يكشفها الفحص عند الباب.
• تحمّل تكاليف شحن الإرجاع للطلبات التي قُبلت وكنا لا نعلم بمشكلتها.

أسئلة شائعة

تحتاج للتواصل؟

تواصل معنا — كل رسالة تصل إلى صندوق بريد حقيقي ونرد بسرعة. اطّلع أيضاً على الدفع عند الاستلام لجانب الدفع، وشروط الاستخدام للنسخة القانونية.

تسوّق أحدث الإطلالات

كيف يعمل التوصيل