سياسة الخصوصية
كيف تجمع لبسة معلوماتك الشخصية وكيف تستخدمها وكيف تحميها.
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع لبسة معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارتك lebseh.com، أو طلبك، أو تواصلك معنا بالبريد الإلكتروني.
1. من نحن
لبسة هي العلامة التجارية والمشغّل لهذا الموقع. "نحن" و"لنا" تشير إلى لبسة بصفتها المتحكّم في البيانات. "أنت" تشير إلى الزائر أو العميل الذي يستخدم الموقع.
2. ما المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه لإتمام طلبك وتشغيل المتجر. الفئات:
- معلومات الحساب — اسمك وبريدك الإلكتروني عند التسجيل أو الدخول (عبر رابط البريد أو حساب Google). لا نرى ولا نخزّن أي كلمة سر.
- تفاصيل الطلب والتوصيل — عنوان الشحن، رقم الهاتف، والقطع المطلوبة. نستخدم رقم الهاتف لتأكيد الموعد والعنوان قبل الإرسال.
- تاريخ الطلبات — ما طلبته، ومتى، وحالة التوصيل. مرتبط بحسابك إن وُجد، أو بجلستك كزائر.
- الرسائل — رسائلك عبر صفحة التواصل وردودنا.
- بيانات الاستخدام — الصفحات التي تزورها، نوع الجهاز (هاتف أو حاسوب)، ومعرّف متصفّح مجهول الهوية لعدّ الزوار. لا تُربط بأي بيانات شخصية.
- البيانات التقنية — دولتك التقريبية (من عنوان IP، عبر مزوّد الاستضافة)، نوع المتصفح، وأوقات الطلبات. تُستخدم لمنع الاحتيال ومراقبة الأداء.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- معالجة وتنفيذ طلباتك — بما فيها مشاركة عنوان التوصيل مع شريك التوصيل ليصل إليك.
- إرسال رسائل عمليّاتية عن طلبك (التأكيد، الإرسال، التوصيل).
- التواصل معك حول الأسئلة أو المشاكل أو الإرجاع.
- تشغيل الموقع بشكل موثوق — قياس الاستخدام، إصلاح الأعطال، ومراقبة الاحتيال.
- تحسين كتالوج المنتجات وتجربة التسوّق بمرور الوقت.
- الالتزام بالواجبات القانونية بما فيها السجلات الضريبية، التدقيق، وطلبات الجهات المختصة.
4. المشاركة مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل الموقع:
- Cloudflare — الاستضافة وتوصيل المحتوى وقاعدة البيانات التي تخزّن حسابك وطلباتك.
- Azure Communication Services — إرسال الرسائل العمليّاتية (تأكيدات الطلب، روابط دخول).
- Google — إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google، يُشارَك معنا ملفّك (اسم، بريد، صورة) لأغراض المصادقة فقط.
- شركاء التوصيل — اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، ومحتويات طلبك تُشارك مع المندوب الذي ينفّذ الطلب.
قد نفصح عن المعلومات إذا اقتضى ذلك طلب قانوني صحيح أو لحماية حقوق لبسة أو سلامة مستخدميها.
5. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب — تُحفظ ما دام حسابك نشطاً. الحسابات غير النشطة وبياناتها تُحذف بعد ثلاث سنوات من عدم النشاط.
- سجلات الطلبات — تُحفظ للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والتجاري (عادةً عدة سنوات).
- رموز رابط الدخول والجلسات — قصيرة الأمد؛ تُحذف تلقائياً بعد الاستخدام أو الانتهاء.
- بيانات الاستخدام — تُحفظ حتى سنتين بصيغة مجمّعة لأغراض التحليل.
- رسائل الدعم — تُحفظ للمدة اللازمة لحل المشكلة، عادةً حتى سنتين.
6. الكوكيز والتخزين المماثل
تستخدم لبسة مجموعة صغيرة من الكوكيز الأساسية وتخزين المتصفح:
- كوكيز الجلسة — تبقيك مسجَّلاً للدخول. تُحذف عند تسجيل الخروج.
- كوكيز السلة — تتذكّر القطع في سلتك بين الزيارات حتى لا تفقد اختياراتك.
- معرّف مجهول الهوية — معرّف عشوائي يُخزَّن في متصفّحك، يُستخدم لعدّ الزوار. لا يعرّفك شخصياً.
لا نشغّل أي متتبعات إعلانية أو تسويقية من أطراف ثالثة.
7. حقوقك وخياراتك
لديك الحق في:
- الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح المعلومات الخاطئة أو القديمة.
- حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به. (نحتفظ بسجلات الطلبات للمدة التي يفرضها القانون.)
- إلغاء الاشتراك من أي رسائل غير ضرورية عبر الرابط الموجود فيها.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا من البريد المرتبط بحسابك.
8. الأطفال
الموقع مخصص للمستخدمين فوق 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات من أطفال دون 18. إذا اعتقدت أن طفلاً شارك معلوماته معنا، راسلنا ونعالج الحذف.
9. النقل الدولي للبيانات
تعمل لبسة عبر شبكة عالمية، لذا قد تُعالج بياناتك في دول غير دولتك. مزوّدو الاستضافة والبريد لدينا يلتزمون بمعايير أمنية وضمانات تعاقدية للنقل الدولي.
10. الأمان
نستخدم HTTPS عبر الموقع، نشفّر البيانات الحساسة في قاعدة البيانات، نسجّل دخولك عبر روابط قصيرة الأمد بدلاً من كلمات السر، ونحدّ من الوصول الإداري لفريق صغير. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نراقب النشاط غير المعتاد ونصلح فوراً.
11. تغييرات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع نمو الموقع. "آخر تحديث" في أسفل الصفحة يبيّن متى دخلت النسخة الحالية حيّز التنفيذ. أي تعديل جوهري سيُبرَز على الموقع لفترة معقولة.
12. للتواصل
أسئلة أو طلبات أو مخاوف حول بياناتك؟ تواصل معنا ونرد في أسرع وقت. اطّلع أيضاً على شروط الاستخدام لبقية تفاصيل عمل الموقع.